Bsport体育:传统搬家业务向互联网+升级能解决什么问题?
近年来,随着城镇化建设进程的加快,居民流动性的增大,对房屋租赁及搬家服务的需求也在不断扩大,搬家行业迎来了快速发展的市场机遇。而互联网+搬家乘着行业的东风,凭借着更高效、更方便、更安全的热点,成为行业内新的开发热点。
由于行业缺少相关标准,准入门槛较低,传统搬家行业存在流程不透明、临时加价、服务态度差等各类问题,对消费者的消费体验产生了负面的影响,也不利于行业的长期发展。互联网+搬家平台的出现,可以解决以下问题:
1、将消费机制透明化,提升用户信任:“价格”是搬家用户最为关心的问题,也是搬家公司的竞争优势。但传统搬家公司大多依赖人工报价,收费项目也很繁杂,这让用户对搬家行业产生严重的信任危机。而搬家小程序基于算法+搬家公司的自定规则,通过在小程序端展示服务细则、收费标准等,利用人工+智能估价,做到服务流程透明化、标准化,可以大幅提升用户的使用感,加深信任。
2、加强与潜在消费者的联系:搬家服务虽然有市场,但行业却显现出散、乱的特征,急需得到有效的资源整合,提升供需匹配的效率。近年来,因为互联网信息丰富,传播速度快的特性,在网上寻找服务已经成为绝大多数消费者的首选方式,将搬家服务上云,可以满足这个市场主流用户的需求,利用社交链条,实现快速地营销推广,使搬家公司高效获客,提高盈利,挖掘更大的商机。
1、地图定位:小程序借助于微信传播裂变和免费曝光的优势,可以在周边五公里实现免费曝光,利用地图功能,用户能查看距离最近的搬家服务点,使有需求的用户与搬家公司进行高效的供需对接。
2、货车预约:用户可根据自身搬运量选择车型容量,详细展示车型承载范围;填写起运点和目的地及服务车型和时间后,平台将按照基础套餐费、人工费、楼层费、家具拆装费、特别物品费、贵重物品费、材料费等收费细则进行价格预估,方便平台安排搬运司机,也避免了司机中途加价的问题。
3、联系司机:用户可以在平台上和司机聊天对话,查看接单司机的基本资料,全程聊天会被平台监控,保障隐私和财产安全。
4、客服咨询:当用户和司机出现服务纠纷时,可以通过文字、语音、图片等方式及时联系平台客服介入,按照一定规则进行调解和判定。
5、需求发布:当用户所需搬运物品超出基本的搬运服务范围时,用户能够发布需求,寻求定制服务。
6、个人中心:我的订单、我的地址、我的优惠券、我的钱包、我的个人信息等。
搬家小程序简化了搬家服务的获取流程,提高搬家的效率,Bsport体育同时帮助搬家公司获取更多商机。