绍兴市创Bsport体育新开展“搬家一件事”多跨场景应用

　　为深入贯彻省、市数字化改革大会精神，绍兴市综合执法局立足自身职能定位，牵头协调相关部门，统筹谋划“搬家一件事”多跨场景应用，以群众需求为导向，通过优化办事流程，压缩办理时间，致力于实现跨系统、多层级、全链路的数据贯通Bsport体育，着力打造个人搬家事项综合应用，实现从不动产登记变更→水电气等过户→家政物业延伸服务等全过程、全要素的线上办理。

　　通过城市管家进社区、城管直通车及现场调研、座谈会、入户访谈、调查问卷等形式进行调研，累计收到市民反馈问题300余条，据此确定了“零跑腿”“7×24小时随时办”“快反馈”“多服务”“高效率”等五项核心需求。目前上虞区已试点开展“搬家一件事”多跨场景，整套流程预估办理时间从一周缩减为1个工作日，申请资料从不动产权证、身份证申请表等直接缩减为身份校验；线多个环节在手机端实现“一站式”办理。

　　拆解出不动产登记变更、水电气等过户、延伸服务3个分支任务，水表、电表、气表过户等14项三级任务，水费信息查询、欠费缴纳、结果反馈等46项四级任务。明确不动产、行政服务中心、12345热线、供水供电、移动公司等12个行业部门的管理职责并梳理数据信息。梳理出需要打通跨部门、跨层级的系统13套，对接数据接口41个。1.0版本已于6月24日在浙里办上架。

　　“搬家一件事”1.0运行后，出台一系列制度文件，固化办事、信息化流程，为“搬家一件事”提供政策依据。同时，推进家政、搬家、物业、建筑垃圾清运等因搬家产生的后续服务的接入，实现二手房交易后“一站式安心搬家服务”。建立健全投诉反馈和满意度评价机制，融入多部门监管联动，实现“服务”和“治理”双端闭环。Bsport体育Bsport体育